Este proyecto plantea la problematica observada en los Centros Medicos Colmedica para la cual se sugiere la creacion de un manual de calidad y el diseno de un sistema de gestion documental. Para esto, es necesario realizar la debida revision bibliografica con el fin de tener un mayor acercamiento a la teoria sobre el tema central para este trabajo, la calidad. Al realizar la revision teorica, es necesario abarcar las diferentes normas que pueden ser aplicadas en el desarrollo del trabajo, tanto para la elaboracion del manual de calidad, como para la creacion del sistema de gestion documental. Seguido de esto, se presenta la metodologia con la cual se van a desarrollar los objetivos planteados en el presente trabajo, tomando como base la estructura de alto nivel de la norma ISO 9001:2015, la cual es adaptada a las necesidades del manual a desarrollar para los Centros Medicos Colmedica. De igual forma, se explica como sera el diseno del sistema de gestion documental y como sera la interfaz y el desarrollo para cada requerimiento en la documentacion, esto es realizado tomando como soporte la elaboracion de bases de datos de clientes, las cuales son adecuadas de acuerdo a la necesidad del manejo de informacion. Como complemento son presentados los resultados tras la aplicacion de la metodologia planteada. Finalmente, se realizan las conclusiones sobre el desarrollo del proyecto en la organizacion, mencionando los aspectos a mejorar con la implementacion de estos elementos en la empresa.