La rotacion de personal es un asunto de gran importancia debido al impacto economico asi como de imagen que genera no solamente en el area de gestion humana sino en la totalidad de la organizacion. Por esta razon, el objetivo de esta investigacion cualitativa realizada bajo el metodo de estudio de caso consistio en establecer las causas de la rotacion de personal en el area comercial de la Tienda Falabella S.A. de Ibague, Tolima. Inicialmente se realizo una revision de literatura, luego se propuso un modelo para categorizar las causas de rotacion de personal. Despues se realizo una entrevista a un grupo de exempleados. Finalmente, se analizo la informacion. Como resultado, se concluyo que la rotacion de personal en el grupo de individuos desvinculados del area comercial de la Tienda Falabella S.A. Ibague que fueron objeto de estudio obedece a una combinacion de causas relacionadas con la cultura organizacional, las politicas organizacionales y la motivacion.