espanolResumen La respuesta del Estado colombiano a la trata de personas se encuentra descentralizada. Los entes territoriales tienen competencias especificas en la materia. Este articulo estudia las acciones de asistencia a victimas de trata de personas en Santander, Colombia. Su objetivo es ofrecer un diagnostico de la atencion a las victimas, a partir de un examen cualitativo de las experiencias relatadas por funcionarios. Se reconstruyen cinco casos ocurridos entre el 2012 y el 2015. La informacion proviene de entrevistas narrativas a nueve personas que asistieron a las victimas. A partir de la reconstruccion de los casos se presenta un conjunto de practicas y debilidades en la asistencia, que evidencian la necesidad de fortalecer las capacidades de funcionarios e instituciones a nivel local. Los resultados son coherentes con los de otros estudios realizados en Colombia. Tambien apuntan a fenomenos poco conocidos, como los procesos de juicio social de los funcionarios y la escasa atencion que reciben las victimas secundarias. Se sugiere la necesidad de promover una descentralizacion, que acompane la delegacion de responsabilidades a las entidades territoriales con un mayor apoyo tecnico y financiero desde el nivel central. EnglishAbstract The response of the Colombian State to human trafficking can be described as decentralized, since territorial entities have their own specific competencies in this area. In this article, the actions aimed at assisting the victims of this despicable crime in the Department of Santander, Colombia, are examined. Its objective is to offer a diagnosis based on a qualitative analysis of experiences told by officers. Five cases occurring between 2012 and 2015 are reconstructed. The information comes from the narrative surveys of nine persons having assisted sufferers and, from the reconstruction of their narratives, the exposed set of attempted practices and setbacks evidences the need to strengthen the abilities and capacities of both officers and institutions at the local level. The results obtained are coherent with those originating in other studies carried out in Colombia. They also point out to less known phenomena such as the social judgment of officers and the poor attention and care given to secondary victims. A suggestion has been made concerning the need to promote a decentralization serving to accompany the delegation of responsibilities to territorial entities with stronger technical and financial support from the central level. portuguesResumo A resposta do Estado colombiano ao trafico humano e descentralizada. Os organismos territoriais tem competencias especificas na materia. Este artigo estuda as acoes da assistencia as vitimas do trafico humano em Santander, Colombia. O objetivo e fornecer um diagnostico da atencao as vitimas, de um exame qualitativo das experiencias relatadas pelos funcionarios. Cinco casos que aconteceram entre 2012 e 2015 sao reconstruidos. A informacao vem das entrevistas narrativas a nove pessoas que assistiram as vitimas. Da reconstrucao dos casos, um conjunto de praticas e fraquezas na assistencia e apresentado, e demonstram a necessidade de fortalecer as capacidades de funcionarios e de instituicoes no nivel local. Os resultados sao coherentes com aqueles de outros estudos feitos na Colombia. Tambem visam aos fenomenos pouco conhecidos, como os procesos do juizo social dos funcionarios e a escassa atencao que recebem as vitimas secundarias. Sugeri-se a necessidade de promover uma descentralizacao, que acompanhe a delegacao de responsabilidades aos organismos territoriais com um maior apoio tecnico e financeiro do nivel central.