Esta investigacion muestra los impactos que ha tenido la Secretaria Distrital de Ambiente de Bogota en sus grupos de interes con la implementacion del sistema integrado de gestion, el cual esta conformado por el subsistema de gestion de calidad y el subsistema de gestion ambiental. Para ello, se realizo la revision bibliografica y se consulto la Norma (de la International Standarizartion Organization) ISO 9001, lo que permitio disenar un cuestionario de acuerdo con los principios de la gestion de la calidad. Asi mismo, para contemplar los aspectos referentes a la gestion ambiental, se tomaron como parte del analisis los resultados esperados que debe tener la organizacion a nivel ambiental y que son reportados en el Informe de Sostenibilidad Global. La encuesta fue aplicada a una muestra significativa del personal de la organizacion, sociedad y de los proveedores, identificando que el 76,92% de los de los factores generaron cambio favorable y totalmente favorable. Ademas, se determino que el 23,08% de los factores no presentaron cambios. Lo anterior permite identificar las oportunidades de mejora del sistema integrado de gestion. Se evaluo la congruencia de la percepcion de desempeno con los resultados de desempeno, destacando que, al hacer el estudio por desempeno, se generaron impactos similares a los que se hubieran tenido en caso de que se hubiese realizado el estudio de percepcion en las siguientes variables: organizacion en general, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, enfoque en fases del ciclo de vida del servicio y aspectos ambientales, mejora, toma de decisiones basada en evidencias y gestion de las relaciones.