La presente investigacion resalta la etica en la odontologia teniendo en cuenta lo estipulado en el codigo de etica odontologica. Varios factores generan fallas en el servicio, lo que ocasiona inconformidades de los pacientes que son expresadas a traves de quejas ante el tribunal de etica odontologica. El estudio se centro en las quejas recibidas en el tribunal de etica odontologica de Santander durante 2008 – 2013, y con estas se realizaron estadisticas para determinar quien es el principal afectado y por lo tanto el que inicia una queja, que especialidad y que genero predomina y cuales fueron las sanciones para estas quejas. Adicionalmente se relaciono lo anterior con situaciones reales de la facultad de odontologia de la universidad Santo Tomas de Bucaramanga para observar desde el punto de la educacion como se enfoca la bioetica, que importancia le dan los estudiantes y la aplicabilidad que le dan durante los anos de formacion academica. Se analizaron 116 quejas en las cuales la diferencia de genero fue de 16, predominando el femenino; Rehabilitacion oral fue la especialidad con mayor numero de quejas y la sancion mas frecuente fue la censura escrita y publica. Ademas se realizaron 41 encuestas a estudiantes de octavo semestre sobre la etica y a la bioetica. Finalmente se concluye que una buena realizacion de la historia clinica junto con su consentimiento informado, juegan un papel importante no solo para evitar quejas sino para tener una buena defensa, ademas la bioetica, dirigida a odontologos, debe ser ensenada durante la carrera y se debe resaltar en todo lo que realice el estudiante.