Este articulo analiza la congruencia entre la identidad e imagen de marca desde la gestion de social media en la cuenta oficial de twitter aplicado a uno de los canales de television privada en Colombia de alto reconocimiento y tradicion como @NoticiasRCN. Para tal fin, se utilizo un diseno exploratorio combinando las tecnicas de entrevista a profundidad y encuestas electronicas. La primera orientada a la identidad de marca, y la segunda orientada a la imagen de marca. Los resultados evaluaron siete dimensiones de estudio e indicaron areas de accion prioritaria en la personalidad de marca, la cultura de marca, la percepcion tecnica visual por parte de los seguidores, y la calidad de los productos de comunicacion.