La Empresa Social del Estado (E.S.E) Centro de Salud Tota es una entidad prestadora de servicios de salud de orden oficial de primer nivel de atención con autonomía financiera, administrativa y presupuestal. En la actualidad existe para esta entidad una plataforma estratégica vigente. Sin embargo, esta plataforma no ha sido revisada, actualizada ni comunicada de forma adecuada a todos los miembros de la organización. Por tal motivo, no existen planes estratégicos formulados con el fin de dar cumplimiento a los objetivos organizacionales, como tampoco existen instrumentos de medición y control de las actividades realizadas en el Centro de Salud. Esta situación dificulta la toma de decisiones desde la gerencia, además de ser un factor negativo en los procesos de calidad y mejora continua que todas las instituciones de salud deben cumplir por normatividad. La elaboración de un plan estratégico acorde con las necesidades del servicio y el diseño de un Cuadro de Mando Integral que sirva como herramienta de control y evaluación de los objetivos, son indispensables para mejorar el direccionamiento estratégico, hacer mas competitiva la entidad, prestar mejores servicios de salud y lograr mayor cobertura en el municipio de Tota.