El Estatuto del Consumidor, consigna una serie de derechos y obligaciones en cabeza de las partes que conforman la cadena de consumo, normas que han sido disenadas para brindar proteccion especial al eslabon mas debil, es decir a la persona natural o juridica que finalmente adquiere los bienes o servicios del productor o proveedor. El conocimiento en torno de los derechos vulnerados de los consumidores y de las respectivas practicas comerciales, es un conocimiento poco explorado, por ello se dara cuenta por informacion directa de los usuarios consumidores capturada a traves de la intervencion de la Liga de Consumidores Universitaria de la Universidad de Cartagena, mediante la plataforma TICs, HORUS, de las tipologias emergentes de vulneraciones y los principales segmentos de la economia local que las producen, para aportar insumos que se pueden intervenir en aras de estimular mejores practicas en la oferta de bienes y servicios en el marco de las relaciones de consumo.