Hoy por hoy, el Concejo Municipal de Tumaco presenta deficiencia en el area de servicios, por la sobrecarga laboral a la cual se estan viendo sometidos los empleados, lo cual dificulta la atencion a la poblacion de Tumaco y entes gubernamentales, que requieran informacion de esta corporacion en un determinado momento; por tal motivo es importante, desarrollar un Plan de Mejoramiento que permita identificar las variables y/o factores evaluativos internos y externos de la corporacion, en aras de prestar un mejor servicio a la comunidad; ya que, su mision es precisamente organizar, preparar y ejecutar proyectos, normas, leyes, decretos y la atencion al cliente adecuada y rapida, mas puntualmente, cuando se presentan casos de solicitud de papeles que contienen informacion de los documentos antes mencionados, para que la entrega de estas se hagan de forma eficiente y cumplida, ya que, las informaciones que se manejan en la corporacion son de caracter semipublico, Ademas, brindar atencion integral en procura de mejorar las condiciones de manejo, orden de documentos y cumplimiento de requisitos, para entes revisores de orden nacional, regional y local.