Esta investigacion realizada pretende identificar, a traves de cuatro elementos explicativos, la incidencia de las dinamicas culturales dadas entre los sujetos tendero y cliente, en el desarrollo de la actividad comercial de los establecimientos denominados “Tienda de Barrio”, en la ciudad de Tunja, frente a la aplicacion del marketing relacional, con el proposito de explicar la permanencia en el tiempo y la sostenibilidad comercial de las Tiendas de Barrio, pese a las nuevas condiciones del mercado actual, caracterizadas por la irrupcion de grandes centros comerciales y nuevos formatos de negocio. Los resultados obtenidos con la investigacion realizada evidencian la importancia e influencia de las dinamicas sociales, frente a las dinamicas comerciales dadas en una actividad economica empresarial bastante sencilla, como las que ocurren en una Tienda de Barrio, considerando cuatro dimensiones fundamentales que relacionan la cultura con el marketing relacional: confianza, satisfaccion, lealtad y compromiso, a traves de los cuales se puedan realizar inferencias sobre la incidencia de los arraigos culturales en el marketing relacional.