El mejoramiento continuo de las empresas, en especial aquellas que prestan servicios de salud especializados es muy importante; y para este caso, servicios de oftalmologia en cirugia, diagnostico y consulta de enfermedades visuales a pacientes particulares y de entidades de salud con la mas alta tecnologia del momento y buscando el minimo nivel de riesgo e incapacidad del paciente son aspectos muy importantes por lo que debe propender este tipo de entidades. Para ellos la calidad en sus procesos debe ser minuciosamente revisados y la gestion por procesos es de vital importancia en esta gestion, permitiendo asi la evaluacion de dichos procesos y la eliminacion de cuellos de botella. La calidad hoy por hoy debe ser algo inherente en todas las empresas, ya no es un plus en la prestacion del servicio particularmente en este sector de la salud; partiendo de ese argumento, el objeto de estudio de este trabajo se centra en la problematica que asume la gerencia y la direccion de las empresas, hasta cuanto invertir en gestion por procesos, ?caracterizarlos es suficiente para garantizar la calidad de ellos?, ?Como afecta los cuatro pilares de la empresa?. Entendiendo pilares como las finanzas, la administracion, los aspectos tecnicos (asistenciales) y la cultura organizacional (concepto personal del autor de este trabajo). La Clinica Oftalmologica de Antioquia pasa por un proceso de revision y redefinicion de sus procesos, momento importante para evaluar esta problematica ya que se proyecta a una recertificacion y una acreditacion internacional, no obstante es un gran reto para la administracion y los lideres de cada proceso evaluar el alcance actual de la gestion por procesos y si es necesario la redefinicion de este, es objetivo de este trabajo analizar este estudio de caso en simultaneo, evaluando en tiempo real los efectos en las areas las importantes de esta institucion de salud, ?podran hacerlo? ?Estan preparados? ?La inversion sera grande? ?Se tendra el musculo financiero para lograr la acreditacion? ?es la acreditacion el objetivo mas importante que debe perseguir una institucion como esta?