Este articulo presenta una vision de los niveles de satisfaccion derivados de la experiencia del turista y de la vivencia de los habitantes de Villavicencio, en torno al desempeno de la ciudad como un destino turistico. Es un trabajo cuantitativo de analisis correlacional entre variables ordinales, para el cual se tomo como tamano de muestra a 871 personas entre turistas y anfitriones. El objetivo permitio analizar los niveles de satisfaccion de Villavicencio como destino turistico, a partir de las valoraciones realizadas por los turistas y por los residentes. Se destaca que para los turistas internacionales la mayor satisfaccion se manifiesta por la amabilidad de los habitantes. En relacion con los turistas nacionales, la satisfaccion se manifiesta por el uso de espacios naturales. Finalmente, para el caso de los residentes, estos consideran que el desarrollo turistico de la ciudad les genera bajos niveles de satisfaccion.