La gestion de intangibles como la imagen y la reputacion corporativa, tanto en medios offline como online, es una de las mas importantes tareas que enfrentan las empresas actualmente. Pero ?como lo hacen?, y ?los contenidos que publican son los adecuados para gestionar estos importantes intangibles institucionales? Es precisamente por eso que este trabajo de investigacion se enfoca a analizar los contenidos emitidos en Facebook y Twitter por cinco empresas antioquenas (Argos, Leonisa, Besame, EPM y Teleantioquia). La intencion es aportar una propuesta de analisis, que contribuya al crecimiento de las instituciones, mediante un conocimiento que les permita gestionar adecuadamente sus intangibles, especialmente las que no tienen grandes recursos para contratar costosas consultorias. En ese sentido, el analisis busca interpretar los mensajes publicados, y hacer recomendaciones, de modo que los encargados de las comunicaciones, de las entidades que lean este trabajo, puedan gestionar adecuadamente su imagen y reputacion corporativa.