Actualmente la virtualización es una tecnología que permite la creación de recursos virtuales como si fuesen recursos físicos tecnológicos, representando múltiples beneficios a quienes la implementan por su versatilidad y la posibilidad de realizar varios procesos, como también iniciar varias sesiones virtuales en un mismo equipo. UNE Empresa de Telecomunicaciones de Pereira, hoy por hoy tiene implementada la tecnología de virtualización en su empresa, se cuenta con virtualización de servidores y de escritorios administrados con la ayuda de la herramienta VMware que proporciona un software de virtualización disponible para ordenadores, brindando ambientes de ejecución similares a los que se ofrece teniendo cada cuenta de usuario en un equipo local dedicado, con esto se aprovecha de algunas de sus grandes ventajas como lo son la escalabilidad, flexibilidad y agilidad. El practicante Universitario se encarga de la administración de las diferentes plataformas virtuales de WMware, VSphere Client, VMware View Administrator, entre algunas otras tareas que son designadas de infraestructura y soporte de VDI y que serán nombras posteriormente en este documento.