Peter F. Drucker describe la tendencia de llevar las empresas tradicionales hacia organizaciones basadas en informacion, en su libro Una nueva dimension de la administracion (Drucker, 2015). En la actualidad se puede constatar que muchas companias han alcanzado tal meta, y la mayoria de ellas funciona alrededor de la informacion (Laudon, 2007). Dado lo anterior, se evidencia que las tecnologias de la informacion y la comunicacion (TIC) son el medio que facilita y soporta las operaciones empresariales, permitiendo automatizar procesos de tratamiento de datos e informacion y su comunicacion.