El presente estudio, tiene el proposito de analizar el impacto que tiene la integracion de las 9’s en el nivel de calidad de los empleados en la Pyme manufacturera. Para ello, se diseno un instrumento de evaluacion el cual se aplico a 208 empleados distribuidos en 8 empresas del mismo sector. Se analizo de que manera los empleados aplican y optimizan el uso de la filosofia japonesa de 9’s en su area de trabajo, con apoyo del software SPSS version 19 mediante la tecnica de regresion lineal se obtuvo que cada dimension de la filosofia tiene un impacto relevante para que los empleados puedan tener mejor calidad de servicio, sin embargo, los resultados muestran claramente que se requiere de mayor compromiso y estandarizacion de las actividades a partir del trabajo colaborativo entre todos los empleados. La Pyme de Aguascalientes es considerada a partir de 11 a 250 empleados.