El mundo organizacional encuentra cada día nuevos desafíos que afrontar, con competencia creciente, mejoras tecnológicas, lucha de precios y la necesidad por mejorar la atención al cliente, esta serie de cambios se realizan de manera rápida así que, se debe responder siempre en plazos cortos de tiempo. Los sistemas de información (SI) son el motor que mueve a las organizaciones en la actualidad, por esto la tarea de los SI es proveer soluciones y ayudar en las tareas de la empresa para alcanzar beneficios y objetivos estratégicos, no ser un lastre o problema en el desarrollo de las actividades.