El sector de los Call Center en Colombia es una industria que ha mostrado un crecimiento sostenido. Aunque se considera una poblacion de bajo riesgo para la hipoacusia, existen evidencias que sugieren descensos no justificados en el umbral auditivo. En este estudio, realizado en 50 operadores de un Call Center de la ciudad de Cali, Colombia, se detecto descenso del umbral auditivo (34%). El 36% de los operadores se clasificaron como susceptibles a ruido y se observo una exposicion importante a ruido extralaboral (58%). Aunque la exposicion a ruido es menor a los niveles permisibles, segun la GATI-HNIR, los niveles de fatiga auditiva detectados deben hacer reconsiderar la clasificacion de ningun riesgo con la que considerada a poblacion de operadores de call center.