En este trabajo se exponen los resultados obtenidos de la aplicacion de tecnicas de descubrimiento de asociaciones y de agrupamiento para resolver el problema de la baja eficiencia presentado en un servicio de esterilizacion de un hospital en estudio. El objetivo fue detectar y discriminar las causas fundamentales que contribuyeron al surgimiento del problema presentado para luego solucionarlo. Para realizar esta investigacion se recabo la informacion contenida en las solicitudes de servicio de mantenimiento correctivo y las ordenes de trabajos durante el periodo 2002-2004. Primeramente se segmento la informacion contenida en el indicador en estudio: razon de las solicitudes de servicio de mantenimiento correctivo vs. cantidad de equipos por tipos de equipos, por servicios, por fabricante (OEM, del ingles Original Equipment Manufacturer) y por modelos. Luego con las tecnicas de descubrimiento de asociaciones aplicadas se encontraron las causas fundamentales por las cuales se solicitaban los reportes de servicios. Estas fueron: falta de entrenamiento en usuarios, fallos intrinsecos en los dispositivos medicos y malas politicas en el establecimiento de la frecuencia del mantenimiento programado. Las tecnicas de agrupamientos pudieron discriminar las causas fundamentales por las cuales los dispositivos medicos del servicio de esterilizacion fallaban. Estas fueron debido a fallos en el sistema de suministro de vapor y agua que alimenta las unidades de esterilizacion (en un 75% de los casos). Se tomaron medidas correctoras durante el periodo 2005-2006, que contribuyeron a que el indicador bajo estudio disminuyera de 6,4 a 0,4 unidades.