Este articulo explica las herramientas que aporta el sistema de gestion de calidad (SGC) en las funciones realizadas por los colaboradores de UNISALUD Palmira. Se inicia desde el analisis de los componentes del SGC cuando se evidencia que existen actividades que motivan al colaborador a desarrollar un papel importante en la organizacion, tomando como retos la adaptacion de roles en liderazgo, mejora continua, toma de decisiones, enfoque al cliente, enfoque a los procesos y, sobre todo, la participacion de todo el equipo de trabajo. El analisis de la ejecucion del SGC arrojo que el 75% de los colaboradores manifesto que su experiencia ha sido buena, ya que el aprendizaje organizacional que adquieren los colaboradores incentiva a desarrollar mecanismos de educacion autonomo, por medio de la utilizacion de recursos eficientes en cada uno de los puestos de trabajo. Este modelo ejerce un direccionamiento organizado y medible en las actividades estandarizadas en cada uno de los puestos de trabajo, permitiendo al colaborador autoevaluarse para poder definir acciones preventivas que se asocien a un proceso de mejora continua que minimice el riesgo de no cumplir con los indicadores de gestion propuestos. La vinculacion directa de los colaboradores en la implementacion del SGC genera confianza y sentido de pertenencia por la organizacion, uniendo a todo el equipo en un contexto de vision compartida. La satisfaccion y el reconocimiento que genera el SGC en las actividades laborales dependen de que el colaborador cuente con instrumentos administrativos que le permiten tener mayor control y claridad de los procesos asignados y del acompanamiento por parte de la organizacion para el crecimiento equitativo de todos.