En las organizaciones de economia solidaria (Cooperativas, Fondos de Empleados y Asociaciones Mutuales) del municipio de Ibague -Tolima (Colombia), se adelanto un estudio para verificar si estan dando cumplimiento a los principios, valores y objetivos que los caracterizan. Del marco poblacional (62 cooperativas, 26 Fondos de Empleados y 1 Asociacion mutual) se extrajo una muestra conformada por 37 Cooperativas, 12 Fondos de Empleados y 1 Asociacion Mutual. La informacion fue recolectada mediante la aplicacion de una encuesta estructurada con preguntas cerradas y abiertas que permitio conocer la filosofia de la organizacion, las acciones que desarrollan, la gestion de los directivos, relaciones entre funcionarios, la eficiencia en los procesos y el nivel de conformidad de los asociados. De igual forma, se aplico un instrumento de registro de observacion para acceder a datos sobre la atencion al cliente y percepcion de los asociados frente a los servicios. El procesamiento de la informacion se hizo mediante el uso de los programas estadisticos SPSS (version 21, ano 2012) e Infostat (version ano 2014), los cuales permitieron cruzar variables para el analisis correspondiente. Se encontro que el 100% de las empresas del sector solidario del municipio de Ibague han estado trabajando en el fortalecimiento de su identidad filosofica sobre la base de los principios, valores y objetivos que las ha caracterizado y de esta forma, seguir mejorando para brindar los servicios para las cuales fueron creadas.
Tópico:
Higher Education and Sustainability
Citaciones:
0
Citaciones por año:
No hay datos de citaciones disponibles
Altmétricas:
No hay DOI disponible para mostrar altmétricas
Información de la Fuente:
FuenteDOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals)