Las organizaciones aprenden y se fortalecen de sus propias vivencias y experiencias, en la transformacion del conocimiento y en la cultura que se construye en el comportamiento de las personas. Actualmente la organizacion ha trascendido en sus practicas de gestion de calidad, estandarizacion y control de sus procesos, sin embargo ha dejado a un lado el enfoque de la mejora continua donde las acciones y decisiones tomadas como resultado del aprendizaje propio de la forma de como se hacen las cosas es mas una consecuencia del dia a dia que un modelo sistematico de trabajo seguido paso a paso conducente a un reconocimiento de creacion de valor al proceso, al usuario y a un transformacion intelectual y conductual de quienes desarrollan una actividad.