En el presente proyecto de grado, se describe el proceso de investigacion para llevar acabo una Sensibilizacion y Capacitacion en TIC dirigida al personal de servicios generales de la Universidad de Narino, con el fin de aportar al procedimiento de cualificacion de los funcionarios, identificando y analizando el estado actual de los mismos en cuanto a alfabetizacion digital y generando, ejecutando y evaluando una propuesta de capacitacion dirigida a un grupo de trabajadores del area, fruto del analisis y diagnostico de la situacion estudiada. En un primer momento se determino el tipo de investigacion a desarrollar, que para este caso se define como Exploratoria – Descriptiva ya que no hay antecedentes con la poblacion objeto de estudio en temas relacionados con TIC; asi mismo, se busco identificar caracteristicas de la poblacion a nivel general y particular, describiendola en su contexto laboral. Para realizar el diagnostico, se uso como instrumento de recoleccion, la encuesta que permitio identificar informacion pertinente y veraz frente a la poblacion objeto de estudio. Una vez recolectada la informacion, se procedio a realizar la respectiva tabulacion de la informacion, para ser analizada y de esta forma determinar la situacion actual de las competencias en TIC en los funcionarios de servicios generales, permitiendo conocer los aspectos generales con el fin de iniciar un acercamiento con dicha poblacion, para asi seleccionar el grupo beneficiado que recibiria la capacitacion. Posterior a esto surgio la propuesta de sensibilizacion y c apacitacion en TIC, en la cual se trataron temas como generalidades del computador, sistema operativo, procesador de texto e internet, dicho proceso se describe mas adelante. Con el diseno de la propuesta se procedio a su ejecucion, se trabajaron en dos grupos, uno en la sede VIPRI y otro en Torobajo, con el fin de facilitar el acceso a la capacitacion por parte de los participantes. Por ultimo, se realizo la evaluacion de los resultados obtenidos despues de finalizar las actividades del curso, por parte de los estudiantes y el grupo de investigacion. Con el desarrollo de este proyecto, se espera iniciar un cambio en la Universidad de Narino, dirigida a esta poblacion y en especial a los funcionarios que hasta el momento no tienen conocimientos en TIC, con el fin de continuar y seguir aportando en el desarrollo y el desempeno Universitario.