Se propone un modelo de base heuristica para determinar la capacidad de las empresas manufactureras para analizar sus procesos a partir de la falla. Su elaboracion se basa, entre otros, en un estudio transversal descriptivo en 30 firmas manufactureras del valle de Aburra (Antioquia, Colombia). El modelo es una funcion de 16 items alusivos a recoleccion, documentacion y actualizacion de informacion relacionada con posibles eventos de falla. Para la validacion, se recurre al coeficiente alfa de Cronbach (0,85) y a la comparacion entre la clasificacion arrojada por el modelo (alto, relativo y bajo nivel de capacidad) y la descripcion de cinco caracteristicas en las empresas estudiadas: antiguedad, uso de SGC ISO 9000, rotacion de empleados, herramientas de documentacion de fallas e intereses competitivos. Al abordar las empresas, en 57 % de ellas se infiere alta capacidad, en 26 % relativa y en 17 % baja; las pymes evidencian desventajas. Con dicho modelo pueden identificarse empresas con madurez en el tema, y otras que ameritan apoyo para analizar y responder con datos y hechos a la eliminacion de las causas raiz de sus problemas.