Los autores realizan un estudio bibliometrico de los modelos de evaluacion de la calidad percibida en Internet. Luego de una breve conceptualizacion y a traves de indicadores bibliometricos establecen los autores mas importantes que se han dedicado al estudio de la calidad del servicio en Internet, sus fuentes principales, perspectivas de trabajo y, en conclusion, los modelos mas relevantes en el estudio de este constructo.