Actualmente, la gestion bibliotecaria esta marcada por la incorporacion de herramientas gerenciales que se originan en el mundo empresarial y le permiten controlar y evaluar con rigor sus procesos administrativos. El Balanced Scorecard (tambien conocido como Cuadro de Mando Integral) es una de estas herramientas y en consideracion a su potencial, el articulo tiene como proposito analizar su aplicacion en el ambito bibliotecario desde sus cuatro perspectivas: cliente, financiera, procesos internos y aprendizaje, y crecimiento. Al final, se demuestra su utilidad para las unidades de informacion, al constituir un modelo de gestion con vision estrategica e integrada, que se basa principalmente en el servicio y su impacto en la sociedad; facilita el logro de objetivos estrategicos de largo plazo y el control de las relaciones causa-efecto entre objetivos e indicadores para cada una de esas perspectivas.