La satisfaccion de necesidades del cliente es esencial en la definiciondel negocio por parte del empresario, de ahi que se hace necesario tener en cuenta el producto y el mercado que tienen, esto en la definicion tradicional del negocio. El nuevo concepto permite visualizar y comprender el proposito actual y las perspectivas futuras de cualquier organizacion e introduce una nueva dimension: la tecnologia. El nuevo concepto se ilustra con el caso de la firma CARULLA LTDA. donde se describen los cambios que ha tenido esta organizacion entre 1960 y 1982.