Este articulo forma parte de una serie de resultados de investigacion relacionados con la gestion por procesos, que han sido obtenidos en Instituciones de Educacion Superior desde hace 10 anos. El diseno de metodologias para la gestion por procesos y otras afines a este enfoque, requiere de un trabajo de investigacion que tome en consideracion los conceptos generales relacionados con la evaluacion, la mejora y el control o seguimiento de procesos, asi como los metodos, herramientas y tecnicas requeridas para estos propositos. En el presente trabajo se analiza el caso de un programa universitario de pregrado, donde se ha tomado como objeto de estudio practico el proceso de investigacion en su ambito, y se han utilizado instrumentos de interrogacion, el criterio de expertos, las tecnicas de Mapeo de Procesos, Planes de Control, el Analisis de los Modos y Efectos de los Fallos, asi como otras tecnicas estadisticas y de calidad.