La diversidad del pensamiento humano trae consigo multiples posibilidades de asumir la comunicacion dentro de una misma realidad; sobre esta premisa se puede inferir de manera obvia que todo proceso de comunicacion trae en su interior la posibilidad del conflicto y la necesidad de establecer acuerdos para unificar los criterios bajo los cuales se asume dicha realidad, con base en el supuesto implicito de que la comunicacion esta asociada al conflicto; se hace necesario la resolucion de conflictos latentes y potenciales con base en la negociacion. En tal sentido, la presente investigacion se fijo como objetivo analizar la comunicacion como herramienta para el alcance de acuerdos mediante la negociacion; para lo cual se pretende: a) Identificar los elementos del proceso de comunicacion en el marco de la diversidad socio-cultural; b) Caracterizar el Conflicto; c) Identificar la necesidad de acuerdo en el contexto organizacional d) Determinar las fases del proceso de Negociacion; y e) Proponer pautas para una comunicacion pro-acuerdo mediante una negociacion efectiva. Las investigadoras concluyen que la comunicacion es el elemento fundamental para la solucion de conflictos, su empleo oportuno y eficiente contribuye a despejar dudas, aclarar ideas, fijar posiciones, establecer acuerdos y tomar decisiones.