La buena comunicacion es la clave para el exito en la gestion personal y profesional, imprescindible para el convivir, y necesaria para el desarrollo de las organizaciones, sin embargo, el proceso de comunicacion no es solo informacion, sino intercambios y concesiones. Alli aparece la negociacion para la eliminacion o disminucion de conflictos, pero sobre todo para el logro de acuerdos, en beneficio de quienes esten involucrados. Esta investigacion documental parte del analisis de la comunicacion y la negociacion como herramientas estrategicas de la gestion de las relaciones publicas. Se constata que la comunicacion es una funcion vital y la negociacion un proceso elemental en el logro del entendimiento, y comprension entre los actores, especificamente entre la organizacion y sus publicos.