Objetivo. Analizar el concepto del usuario con EPOC y de los medicos en un hospital publico de Bogota respecto a educacion, tratamiento farmacologico y no farmacologico, de acuerdo con la GOLD. Metodo. Estudio descriptivo cualitativo, exploratorio, desarrollado mediante entrevistas semiestructuradas a 8 medicos y 61 pacientes de consulta externa. Resultados. El 72% de los pacientes no ha recibido explicacion acerca del tratamiento, recomendaciones de manejo, ni ha sido interrogado sobre aspectos personales, sociales, o nutricionales. El 70% manifiesta dificultades para acceder a citas medicas y obtener medicamentos. El 90% de los medicos conoce la GOLD; refieren que el tiempo, el volumen de consulta, la disponibilidad de recursos institucionales, el bajo nivel sociocultural, economico y de compromiso de los pacientes dificulta su aplicacion. Conclusiones. Existen desventajas en la atencion del paciente, ya sea por escasez de recursos, infraestructura, ausencia de programas de prevencion, promocion y educacion, caracteristicas del Sistema de Seguridad Social, personales y del entorno.