Problema. El deterioro de la convivencia y de la civilidad, impulsado por nuevas formas delincuenciales, requiere respuestas sobre el papel de la policia, incluidas las relacionadas con la renovacion de la mision institucional. El articulo argumenta que la mision esencial, entendida como identidad dura, ha de mantenerse intacta, mientras que la mision coyuntural, vinculada a la estrategia y a la tactica como expresiones de identidad blanda, ha de adecuarse a las exigencias cambiantes de la sociedad. Metodologia. La argumentacion esta sostenida en una reflexion teorica y doctrinal con referencias empiricas. Resultados. La convivencia y la civilidad estan debilitadas frente a la explosion de agresores que dejan victimas inocentes y una deslegitimacion institucional. Conclusiones. La civilidad y la convivencia deberian replantearse, no solamente desde la institucion policial, sino tambien, y este aspecto es fundamental, desde instancias de la sociedad y del Estado que respondan a una mirada multidimensional.