^les^aEl presente articulo presenta un compendio conceptual relacionado con los modelos de dialogo computacional, su funcionamiento y usos, que inicia con una contextualizacion en los temas relacionados y complementarios. Luego se presentan diferentes tecnicas utilizadas en el procesamiento y uso del dialogo humano-maquina, sus bondades y falencias, con un analisis critico de cada investigacion analizada. El compendio conceptual que se propone se basa en los denominados esquemas preconceptuales, que permiten una representacion del conocimiento alrededor de un dominio especifico, en este caso los dialogos computacionales. Finalmente, se proponen nuevas estrategias en el uso, para el desarrollo de nuevos proyectos en este campo.^len^aThis paper presents a conceptual summary of computational dialog models, their performance and uses. First, the context of related and complementary issues is shown. After that, several techniques used in processing and using human-computer dialogues, as well as their benefits and troubles, are presented. Then, a critical analysis of many research projects is carried out. The proposed conceptual summary is based on pre-conceptual schemas, which permit knowledge representation based on a specific domain (computational dialogues in this case). Finally, new strategies in the use of computational dialogues are proposed in order to develop new projects in this field.^lpt^aO presente artigo apresenta um compendio conceitual relacionado com os modelos de dialogo computacional, seu funcionamento e usos, que inicia com uma contextualizacao dos temas relacionados e complementares. Depois se apresentam diferentes tecnicas utilizadas no processamento e uso do dialogo humano-maquina, suas bondades e falencias, com uma analise critica de cada pesquisa analisada. O compendio conceitual que se proposto esta baseado nos denominados esquemas pre-conceituais, que permitem uma representacao do conhecimento ao redor de um dominio especifico, neste caso os dialogos computacionais. Finalmente, sao propostas novas estrategias no uso, para o desenvolvimento de novos projetos neste campo.