La incorporacion de nuevas tecnologias presupone la reduccion de los ciclos de vida de tecnologias ya existentes, y trae consigo transformaciones en los estilos de vida de las personas, las practicas de consumo, las relaciones interpersonales y, por consiguiente, cambios en las condiciones de supervivencia y competitividad de las empresas. Las organizaciones empresariales modernas han sufrido cambios profundos en las condiciones de supervivencia y desarrollo; y en estos cambios se han tenido en cuenta los procesos, las tecnologias. Es aqui donde emergen propuestas de diferente indole (empowerment, ingenieria, gestion de procesos, gestion de las competencias, etc.). Ante este nuevo escenario, la gestion de las competencia puede ser entendida como una de las mayores contribuciones en materia de gestion integral en los ultimos anos. En este trabajo se pretende explicar como desde la Direccion de Recursos Humanos se establecen politicas que contribuyan a mejoras en tecnologia e incrementos en innovacion en empresas del sector servicios.