El objetivo de este trabajo fue analizar las aplicaciones y los efectos del Scent Marketing (SM) en ambientes comerciales a partir de una Revision Sistematica de la Literatura (RSL) que aporto Kitchenham (2004) en publicaciones cientificas y empresariales, desde 1990 hasta 2013. A traves de 64 casos que cumplieron los criterios de inclusion y exclusion establecidos por los investigadores se evidencio que el SM ha sido aplicado con el fin de incrementar el consumo o ventas de corto y largo plazo, en distintas industrias, predominando la aromatizacion con fragancias citricas. Como principal conclusion se establece que para lograr los objetivos de mercadeo a traves del Scent Marketing, el aroma debe ser congruente con el espacio comercial, la marca y la categoria de producto/servicio. Sin embargo, la documentacion para conocimiento empresarial es reducida y aun se presentan oportunidades de investigacion.
Tópico:
Consumer Behavior in Brand Consumption and Identification
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FuentePensamiento y gestión: revista de la División de Ciencias Administrativas de la Universidad del Norte