En este documento se expone la manera como la empresa Integra S.A. opera y dirige sus esfuerzos segun un plan de accion; se hace una aproximacion a la practica recurrente de las areas funcionales de la empresa, con el objetivo de conocer su desempeno y funcionalidad, que es dependiente no solo de un proceso interno sino tambien de un contexto economico, cultural, politico y social.