El articulo analiza los elementos que conforman el marketing y hace enfasis en la necesidad de involucrar, en el largo plazo, el marketing emocional y la fidelidad de los clientes como su pilar fundamental, y como condicion para comprender y atender los mercados de una manera competitiva y oportuna. Despues, se presenta la propuesta de definicion formulada por la American Marketing Asociation (AMA), sobre la cual se fundamenta el desarrollo posterior de este articulo