RESUMEN Este trabajo presenta una descripcion de los metodos UPV y TCQSM desarrollados para determinar la calidad y el nivel de servicio del transporte publico colectivo urbano en autobus, con el fin de dar un marco de referencia que permita hacer una comparacion de los dos (2) metodos para establecer el grado de compatibilidad en las escalas del nivel de servicio formuladas. Como resultado de esta investigacion, se presentan las aportaciones de los metodos estudiados para medir la calidad del servicio del transporte publico colectivo urbano en autobus. Palabras clave : Transporte urbano, calidad del servicio, nivel de servicio. ABSTRACT This paper shows a description about UPV and TCQSM methods, developed to determinate quality and service level in urban collective public transit by bus, in order to provide a framework which permits to make a comparison of these two (2) methods to obtain the compatibility degree among formulated scales of service level. As a result of this research, this paper presents contributions of analyzed methods to measure service quality of urban collective public transit by bus. Keywords : Urban Transportation, Service Quality, Service Level.