La aparicion de la web 2.0 ha impactado la comunicacion de los usuarios de internet logrando cambiar su forma de ser y con ella la forma en que interactuan con las marcas. Las redes sociales han sido un facilitador de la comunicacion, rompiendo las barreras de tiempo y espacio, acercando a los usuarios con informacion a la cual no tenian acceso, con un conocimiento mas detallado del funcionamiento de las organizaciones, sus productos y sus marcas, adquiriendo con esto el poder de decision e influencia. Por otro lado, las redes sociales permiten que los usuarios se agrupen con un interes comun con el fin de dar a conocer sus opiniones ya sean positivas o negativas, generando un impacto en la percepcion de los demas consumidores y por tanto en la imagen de marca. Para evaluar el impacto de la posicion activa de los usuarios en medios digitales, se realizo un estudio con comunidades digitales oficiales y no oficiales de los equipos del Futbol Profesional Colombiano Atletico Nacional y America de Cali, lideres en seguidores en redes sociales.