La gestion de la reputacion digital empieza a ser asumida como una prioridad por las empresas, que observan como cada dia mas las redes sociales e Internet influyen en la imagen que se tiene de ellas. H&M y Zara, como lideres de ventas en el sector moda, no son una excepcion. Las menciones en redes sociales asi como sus ventas en comercio online demuestran un elevado nivel de influencia. La presente investigacion realiza un analisis introductorio cuantitativo y cualitativo sobre la presencia y reputacion digital de dichas marcas, asi como la estrategia de gestion de su reputacion. Se observa que las dos empresas analizadas generan una cantidad elevada de interacciones y menciones en medios sociales, en su mayoria positivas o neutras,pero no se detecta un dialogo real y, por tanto, la interactividad es mejorable. Esa circunstancia puede desembocar en ausencia de engagement hacia la marca y en deficit de control sobre los comentarios negativos, sinonimos de potenciales crisis de reputacion.