En las organizaciones contemporaneas, la medicion y auditoria a los procesos de comunicacion se han convertido en tareas fundamentales. Los sistemas de comunicacion organizacional logran aportes estrategicos en el fortalecimiento de las organizaciones, en aspectos como la reputacion, la imagen, el clima y cultura organizacionales, la identidad, el manejo de la informacion en situaciones de crisis, el posicionamiento y la comunicacion de la responsabilidad social empresarial. Todos estos elementos intangibles son fundamentales en la estrategia de la empresa, y por ende son susceptibles de ser evaluados.