Se trata de presentar la etapa cualitativa de un procedimiento para determinar el ValorPercibido por el Cliente (VPC) de un producto industrial. El resultado de este estudio es ladeterminacion de los atributos que los usuarios finales tienen en cuenta para seleccionar susproveedores. El examen se realizo sobre el producto “laminado doblecapa de polipropilenobiorientado (PPBO) metalizado, para empaque de alimentos”. El procedimiento que seaplico constituye un ejemplo que puede repetirse, mutatis mutandis, para el caso decualquier producto/servicio.