Gestion por factores criticos de exito significa: Accion y efecto de gerenciar y administrar la organizacion con base en los elementos que determinan si se alcanza o no un resultado exitoso. Pero, ?Que es un resultado exitoso para una organizacion? Dado que las organizaciones son sistemas abiertos inmersos en otros sistemas, su definicion de exito depende tanto de las exigencias que le plantean los medios en que participan como de sus propios requerimientos de funcionamiento interno. El concepto de exito organizacional cambia a traves del tiempo dependiendo del cambio en las exigencias que medio ambiente y necesidades internas impongan para el logro de los objetivos de supervivencia, rentabilidad y crecimiento. Asi visto, alcanzar el exito exige de la organizacion prestar atencion de manera armonica y simultanea a multiples peticiones formuladas por un entorno cada vez mas complejo, cambiante y orientado a la informacion y por una organizacion cada vez mas dinamica donde se pongan a funcionar nuevos conceptos y relaciones a fin de poder dar respuesta a tal complejidad externa.