Los modelos de accion de las empresas (rutinas, reglas, paradigmas, estrategias, habitos y normas), entendidos como el conjunto de actividades que las empresas realizan para desarrollar una tarea especifica, corresponden a lo que la empresa sabe, puede hacer y plantea como lo debe hacer. El articulo se propone mostrar la importancia de los diferentes modelos de accion y su vinculo con las capacidades de una organizacion y describir los mas relevantes para la organizacion desde el punto de vista funcional: las reglas, los procedimientos estandar de operacion y las rutinas. La aproximacion efectuada en el texto a los diversos modelos de accion y, en particular a las rutinas y las reglas, permite mostrar su utilidad para mejorar la manera como se conciben las empresas. Los procesos rutinarios, por una parte, son los generadores de su estabilidad economica. Las reglas, por otra, pueden obstaculizar la mejora o la generacion de nuevas rutinas colectivas, que son fundamentales en el proceso innovador. De este modo, estas ultimas pueden estancar los procesos de aprendizaje y el desarrollo estrategico de la firma