Resumen Este articulo resume los aspectos mas significativos de una experiencia investigativa que pretende hacer aportes al sector de la educacion mediante el analisis e interpretacion de las interacciones que ejecutan los agentes en un contexto de aprendizaje virtual, cuando el metodo sugerido es la resolucion de problemas. Lo anterior surge como respuesta a la necesidad de generar marcos de inteligibilidad que respondan a la interpretacion de los procesos de ensenanza y aprendizaje en los nuevos contextos educativos generados por las Nuevas Tecnologias de la Informacion y la Comunicacion (NTIC). Desde la linea de investigacion Procesos de Formacion en Espacios Virtuales, en el marco del grupo de investigacion Pedagogica de la Facultad de Educacion en Universidad de Pamplona, apoyados en la metodologia de investigacion cualitativa y el diseno de investigacion estudio de caso, se ha logrado hacer una aproximacion a la interpretacion de las interacciones de los sujetos con el contexto virtual. Este estudio ha permitido demostrar que la interaccion esta condicionada a las caracteristicas de la problematica por resolver, que los sujetos inician interactuando con el contexto mas proximo y con los recursos que les faculta el entorno virtual, antes de generar otras interacciones. Asi mismo, se aprecia que las interacciones sociales no emergen hasta que el sujeto agota los recursos del sistema, lo que denota que la interaccion social no es el primer recurso empleado por los agentes a la hora de enfrentar la resolucion de un problema en un contexto virtual. Por otra parte, se aprecia que las interacciones que sobresalen en la resolucion de un problema son aquellas que permiten poner a prueba acciones situadas que conllevan a corroborar las hipotesis de solucion al problema (ensayo y error). En este sentido, se hace necesario dotar los contextos de ensenanza y aprendizaje virtual con herramientas que permitan la experiencia situada de los agentes con las caracteristicas contextuales, tales como simuladores, espacios de aplicacion y uso del conocimiento, evaluaciones, etc. Palabras clave Aprendizaje, Contexto virtual, Interaccion, Resolucion de problemas. Abstract This article summarizes the most significant aspects of a research experience aimed to contribute to education by means of the analysis and interpretation of interactions carried out by agents in a context of virtual learning, based on problem-solving as suggested method. The issues above mentioned arise from the need for creating intelligibility frames that respond to the interpretation of teaching-learning processes in current educational contexts derived from the new Information and Communication Technologies. From the research topic Educational Processes in Virtual Environments, of the pedagogy research group of the Faculty of Education at the University of Pamplona, based on both qualitative research methodology and case study research design, an approach has been made regarding to interpretation of subject-virtual context interaction. This study demonstrates that interaction is determined by the features of the problem to be solved and that individuals start by interacting within the closest context, with resources provided by virtual environment, before creating other interactions. In the same way, we can notice that social interactions do not appear until individual use all of the system resources, which means that social interaction is not the first resource used by agents when facing problem solving in virtual contexts. Additionally, it can be noticed that major interactions in problem solving are those that permit the testing of situational actions, which lead to corroborate the hypothesis for problem solving (trial and error). Thus, it is necessary to provide teaching-learning virtual contexts with tools that permit the situational experience of agents, with contextual features such as simulators, application environments and knowledge use, tests. Keywords. Interaction, Virtual context, Learning, Problem solving. Resume Cet article resume les aspects les plus significatifs d’une experience de recherche qu’essaye de faire des apports au secteur de l’education au moyen de l’analyse et interpretation des interactions qu’executent les agents dans un contexte d’apprentissage virtuel, quand le methode suggere est la solution de problemes. Ce qu’on a deja mentionne a surgi comme reponse a la necessite de generer cadres d’intelligibilite que repondent a l’interpretation des processus d’enseignement et apprentissage dans les nouvelles contextes educatifs generes par les Nouvelles Technologies de l’Information et la Communication (NTIC). D’apres le sujet de recherche appele Processus d’Education dans Espaces Virtuels, dans le cadre du groupe de recherche pedagogique de la Faculte d’Education de l’Universite de Pamplona, d’apres la methodologie de recherche qualitative et la conception de recherche d’etude de cas, on a reussi de faire une approche a l’interpretation des interactions des individus avec le contexte virtuel. Cette etude a permis de demontrer que l’interaction est conditionnee aux caracteristiques de la problematique a resoudre, que les individus commencent par interaction avec le contexte le plus proche et avec les ressources qui les permet l’environnement virtuel, avant de generer des autres interactions. De la meme facon, on trouve que les interactions sociaux n’emergent pas jusqu’a ce que l’individu epuise les ressources du systeme, ce qui denote que l’interaction sociale n’est pas le premier ressource utilise par les agents a l’heure d’affronter la solution d’un probleme dans un contexte virtuel. D’autre part, on trouve que les interactions qui se distinguent dans la solution d’un probleme sont les qui permettent mettre a l’epreuve des actions situes qu’impliquent a corroborer les hypotheses de solution au probleme (essais et erreurs). Par consequent, est necessaire d’equiper les contextes d’enseignement et apprentissage virtuel avec les outils qui permettent l’experience situe des agents avec les caracteristiques contextuels tels comme des simulateurs, espaces d’application et usage de la connaissance, evaluations, etc. Mots-cles Apprentissage, Contexte virtuel, Interaction, Solution de problemes.