En plena gravedad de una situacion critica aproximadamente en 1993, en 1995, la Policia Nacional de Colombia emprendio un ambicioso proceso de innovacion en su modelo de gestion que la llevo a recuperar la confianza perdida y a lograr reconocimientos nacional e internacional a la excelencia, la innovacion y la calidad. Esta investigacion registra este fenomeno; es cualitativa, exploratoria y descriptiva; se elabora mediante el metodo del caso y se desarrolla en dos espacios de tiempo definidos y limitados por el periodo de crisis: uno, entre1971 y 1993 y el otro entre 1995 y 2012. En el caso se describen las caracteristicas de los modelos de gestion en los dos periodos. El primero evidencia un modelo contextualizado en las escuelas estructuralista y clasica, con influencia del enfoque militar; y el segundo, un modelo de gestion sistemico e integral desarrollado con un plan de transformacion cultural, mediante el cual introduce nuevos y mejorados productos, procesos y metodos. Con el nuevo modelo de gestion, el Sistema de Gestion Integral, la Policia colombiana se transformo en una organizacion competitiva logrando reconocimientos y mejores resultados en el cumplimiento de su mision.