La racionalidad, las decisiones estrategicas y el pensamiento complejo motivaron la construccion del problema de esta investigacion, planteado en terminos del caracter limitado y reduccionista de los criterios y referentes de decision en la vision gerencial tradicional frente a una vision compleja de la realidad humana. La exploracion de este problema se realizo desde y para el campo academico de la estrategia, con el proposito de mostrar algunas de las dificultades que se presentan en la definicion e implementacion de una estrategia corporativa en particular. El trabajo de campo se realizo en una empresa multinegocio del sector asegurador colombiano; los datos se obtuvieron a traves de entrevistas semiestructuradas realizadas adiversos actores de la organizacion. El pensamiento complejo desde la perspectiva de Edgar Morin (1990) se constituyo en el marco de referencia teorica. La hermeneutica de la accion de Ricœur (2010) ilumino la interpretacion de los datos cualitativos; para su analisis se utilizo el sistema de codificacion abierta, axial, selectiva y de procesoque proponen Strauss y Corbin (2002). En terminos generales, tres fueron las categorias que emergieron de los datos: sinergia, como decision estrategica relevante; des-humanizacion,como uno de los efectos de la decision estrategica en los individuos, y rupturas de tejidos relacionales, como uno de los impactos que deja la sinergia en la organizacion bajo estudio.