A partir de la inquietud generada por la creciente percepcion negativa que tienen los ciudadanos en general de la administracion de justicia, en razon de la ineficiencia para resolver los conflictos juridicos, se indaga en este articulo por las posibles causas, especialmente de la congestion y la mora judicial, segun los diagnosticos realizados por la Presidencia de la Republica y el Consejo Superior de la Judicatura. Se concluira que ambas son atribuibles a un conjunto de factores que no solo se encuentran en la gestion misma de los despachos judiciales, sino que tienen multiples origenes que es preciso considerar al momento de analizar y proponer estrategias para combatir este problema endemico que sufre nuestra administracion de justicia.