El proposito de este trabajo es exponer como los modelos de e-Commerce & e-Marketing permiten optimizar el desempeno comercial de las empresas, aprovechando los recursos electronicos, como la internet y los sistemas virtuales de comunicacion, en este caso desde la vision que se tiene hacia el cliente. El estudio se realizo en la empresa Blue Trade S.A.S., analizando como la implementacion de dichos modelos permitieron mejorar su desempeno, de igual manera se exponen dos modelos exitosos de optimizacion del recurso electronico, como fue en Avianca y en Carvajal, S.A., quienes tuvieron en cuenta costos, estrategias y acciones a tomar para aplicarlos.