La gestion publica, tradicionalmente percibida como burocratica e ineficiente, tiende a evolucionar hacia modelos basados en la Nueva Gerencia Publica y el Gobierno Electronico, que propenden por acercar los Estados a los ciudadanos y desarrollar con mayor eficiencia las actividades operativas a su cargo. En forma paralela, la Teoria de Restricciones, primordialmente aplicada a procesos productivos, busca optimizar los mismos para maximizar los resultados de las empresas, disponiendo de metodologias y herramientas de proposito especifico. ?Es posible entonces optimizar la operatividad de una entidad publica a traves del uso de la TOC?. Mediante el presente trabajo se busca dar respuesta a este interrogante, a partir de las aproximaciones teoricas pertinentes y de su aplicacion al caso particular de la CRC, entidad publica a cargo de la regulacion sectorial de las Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones en Colombia.